Garantie & Rückgaberecht
Kontaktieren Sie uns
E-Mail-Adresse: support@easyhood.net
30 Tage Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
(Hinweis: Nur für Bestellungen, die auf der offiziellen Website gekauft wurden!)
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden, unabhängig vom Grund, ausgenommen Firmenkäufe/Großbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind (Hinweis: Die Bestellung von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gilt als Großbestellung.). Sobald der zurückgesendete Artikel zur Inspektion im Lager von Easy Hood eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
*Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten (bei Bündelbestellungen, die reduzierte Produkte oder Gratisartikel enthalten, können Rückerstattungen nur für die gesamte Bestellung bearbeitet werden. Kunden ist es nicht gestattet, separate Rückerstattungen für einzelne Produkte in einem Bündelangebot zu beantragen).
*Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbezogen sind, trägt der Käufer die Versandkosten (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend).
*Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Geltendmachung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht qualitätsbezogene Probleme für Artikel zu bearbeiten, deren 30-Tages-Frist abgelaufen ist. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Easy Hood getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bei qualitätsbezogenen Problemen lesen Sie bitte weiter unten.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
1. Kontaktieren Sie den Easy Hood Kundensupport (support@easyhood.net) unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf registriert haben, und geben Sie dann die folgenden Informationen an:
Bestellnummer:
Registrierte E-Mail-Adresse:
Name & Menge des zurückgesandten Produkts:
Rücksendegrund:
Bilder oder Videos der Produkte und der intakten Verpackung:
2. Der Easy Hood Support wird Ihre Rücksendung und Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.
3. Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendeankündigung an Easy Hood mit den folgenden Informationen:
Name des Kuriers
Sendungsverfolgungsnummer
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, die für die Zahlung verwendet wurde. Der Rückerstattungsprozess wird je nach Bank oder Kreditkartenherausgeber etwa 3-7 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, teilen Sie uns diese bitte im Voraus mit.
Paket verloren / Paketproblem
Paketstatus zeigt "in Transit" für 7-15 Tage oder weniger an: Diese Situation kann durchaus normal sein, daher bitten wir Sie, geduldig zu warten oder sich direkt an den Spediteur zu wenden. Sollte das Paket länger als 15 Tage (ausgenommen Sonderprodukte und abgelegene Länder) "in Transit" bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt Easy Hood, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um den Fall mit dem Spediteur zu untersuchen und eine ordnungsgemäße Nachverfolgung sicherzustellen.
Paket beschädigt angekommen: Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Kontakt Easy Hood. Leider können Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingehen, nicht akzeptiert werden. Sie müssen Fotos oder Videos sowohl der Außenverpackung als auch der beschädigten Produkte bereitstellen. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten, um die Situation zu bewerten, und dann entscheiden, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung angemessen ist.
Paket verloren: Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter Kontakt Easy Hood; wir bedauern, dass wir Reklamationen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, nicht akzeptieren können. Bei Kontaktaufnahme ist eine detaillierte Beschreibung der Situation erforderlich. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen beantworten, und nach Bewertung der spezifischen Situation wird entschieden, ob der Artikel erneut versandt oder eine Rückerstattung vorgenommen wird.
Bitte überprüfen Sie die Versandadresse in Ihrer Bestellung. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, beachten Sie bitte, dass Easy Hood NICHT für Probleme haftet, die aus den falschen Angaben entstehen.
Garantieansprüche für qualitätsbezogene Probleme
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Easy Hood verkauft werden, sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die ab dem Kaufdatum beginnt.
Wir bieten eine 13-monatige Garantie auf alle von uns verkauften Produkte.
Die beschränkte Garantie von Easy Hood ist auf das Kaufland beschränkt. Die beschränkte Garantie ist ungültig für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versandt wurden, verbracht werden.
Die Versandkosten müssen vom Käufer in folgenden Situationen getragen werden:
*Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachweislichen Defekt
*Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
*Versehentliche Rücksendungen des Käufers
*Rücksendung persönlicher Gegenstände
*Rücksendung von Artikeln, die als defekt reklamiert wurden, aber von der Easy Hood Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
*Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
*Kosten, die mit unautorisierten Rücksendungen verbunden sind (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
Nicht von der Garantie abgedeckt:
*Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
*Verlorene oder gestohlene Produkte
*Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
*Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen Kauf)
*Kostenlose Produkte
*Reparaturen durch Dritte
*Schäden durch externe Quellen
Easy Hood haftet nicht für:
*Datenverlust, der durch die Verwendung von Easy Hood Produkten entsteht
*Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Easy Hood geschickt wurden
Bei der Rücksendung von Artikeln aus nicht qualitätsbezogenen Gründen übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Easy Hood erstattet keine Kosten für Artikel, die während des Transports für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche beschädigt wurden.
