保証と返品ポリシー
お問い合わせ
Eメールアドレス：support@easyhood.net
いかなる理由でも30日間返金保証
（注：公式サイトで購入された注文のみ対象です！）
破損していない製品は、購入から30日以内であれば、理由の如何を問わず全額返金の対象となります。ただし、法人購入/大量注文は返金対象外となる場合があります（注：製品を10台以上注文された場合は、大量注文とみなされます。）。返品された商品がEasy Hoodの倉庫に到着し、検査が完了次第、返金手続きが開始されます。
※返品にはすべての付属品が含まれている必要があります（割引製品または無料製品を含むバンドル注文の場合、注文全体に対してのみ返金処理が行われます。お客様は、バンドル取引の個々の製品に対して個別の返金処理を行うことはできません）。
※品質に関係のない保証請求の場合、送料（該当する場合は国境を越える送料および国際配送料を含む）はお客様負担となります。
※上記要件を満たさない場合、返品をお断りする場合がございます。
30日間の返金保証の返金請求は、保証請求を開いてから30日後に期限切れとなります。この30日間を過ぎた商品の品質以外の問題による返金請求を処理することはできません。Easy Hoodのオンラインストア以外で購入された場合は、購入元に返金についてお問い合わせください。品質関連の問題については、以下を参照してください。
返品方法
1. 購入時に登録したメールアドレスを使用して、Easy Hoodカスタマーサポート（support@easyhood.net）に連絡し、以下の情報を提供してください。
注文番号：
登録済みメールアドレス：
返品製品名と数量：
返品理由：
製品と損傷のない梱包の画像または動画：
2. Easy Hoodサポートは、お客様のメールを受信後5営業日以内に返品および返金申請を処理します。
3. タイムリーに返金処理が行われるように、以下の情報を含め、Easy Hoodに返品通知を必ず送信してください。
宅配便業者の名前
追跡番号
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返金は、支払い時に使用されたのと同じ方法で処理されます。返金処理は、銀行またはクレジットカード会社によって異なりますが、約3〜7営業日で完了します。
返金は元の支払い口座に戻されます。特別なご要望がある場合は、事前にお知らせください。
荷物の紛失 / 荷物の問題
荷物のステータスが「輸送中」で7～15日以下の場合：これは一般的な状況であるため、しばらくお待ちいただくか、運送業者に直接お問い合わせください。荷物が15日以上「輸送中」のままである場合（特別製品および遠隔地を除く）は、Easy Hoodにご連絡ください。当社は運送業者と連携して調査を行い、適切なフォローアップを確実に行います。
荷物が破損して到着した場合：破損した荷物を受け取った場合は、配達から7日以内にEasy Hoodにご連絡ください。残念ながら、この期間を過ぎた請求は受け付けられません。外部の梱包と破損した製品の両方の写真またはビデオを提供していただく必要があります。48時間以内に状況を評価し、交換または返金のいずれが適切であるかを判断いたします。
荷物の紛失：荷物が紛失した疑いがある場合は、配達予定日から7日以内にEasy Hoodにご連絡ください。この期間を過ぎた請求は受け付けられません。ご連絡の際は、状況の詳細な説明が必要となります。当社のチームの担当者が1〜2営業日以内にお問い合わせに対応し、具体的な状況を評価した上で、商品の再発送または返金の決定を行います。
ご注文の配送先住所をご確認ください。提供された住所が間違っている場合、Easy Hoodは誤った情報から生じるいかなる問題についても責任を負いません。
品質に関する問題の保証請求
Easy Hoodが直接販売する商品における品質関連のすべての欠陥は、購入日から始まる包括的な保証によってカバーされます。
当社が販売するすべての製品には13ヶ月の保証を提供しています。
Easy Hoodの限定保証は、購入国に限定されます。限定保証は、元々購入された国または認定オンライン購入から直接発送された国以外に持ち出された商品には無効です。
以下の状況では、送料はお客様負担となります。
※欠陥が証明された以外の理由での製品返品
※元の購入国外に持ち出された商品の保証請求
※お客様の誤った返品
※個人的な物品の返品
※欠陥があると主張されたが、Easy Hoodの品質管理によって正常に動作すると判断された物品の返品
※国際配送における欠陥品の返品
※不正な返品に関連する費用（承認された保証プロセス以外で行われた返品）
保証対象外：
※十分な購入証明がない製品
※紛失または盗難された製品
※保証期間が過ぎた商品
※品質に関係のない問題（購入後30日以降）
※無料製品
※第三者による修理
※外部要因による損傷
Easy Hoodは以下について責任を負いません：
※Easy Hood製品の使用によって発生したデータ損失
※Easy Hoodに送付された個人物品の返却
品質以外の問題で商品を返品する場合、輸送中に発生した損害または損失については購入者が責任を負うものとします。Easy Hoodは、品質に関連しない保証請求のために輸送中に破損した商品に対する返金は行いません。
